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公司:霸州市顺达天然气有限公司
地址:河北省霸州市建设东道2659号
电话:0316-7238635
传真:0316-7238635

  一、服务宗旨:真诚服务,创造满意
  二、服务口号:您的满意是我们永远的追求
  三、服务项目
  1、用户燃气的输送供应;
  2、用气知识及业务咨询;
  3、燃气报装安装及气费收取;
  4、燃气管道、计量表等设备设施的故障维修;
  5、燃气置换与通气;
  6、燃气设施的移装和改造
  7、定期进行燃气安全检查;
  8、燃气漏气的抢修;
  9、用户投诉的处理。
  10、CNG的销售。
  四、服务承诺
  1、公司服务热线24小时专人值守,为用户提供咨询、报修服务。
  2、接到漏气报修,30分钟内到达现场;用户一般故障报修,维修人员在与用户约定的时间内到达现场。
  3、保证持续、稳定供气,如因特殊情况需要停气,提前24小时张贴停气通知。
  4、燃气管网发生故障,一般故障修复不超过4小时,大故障修复不超过24小时。
  5、公司定期对用户室内管道、燃气设备、设施例行安全检查。检查频率为工商业用户每月一次,民用户每年一次。
  6、抄表及时、准确;灶前压力合格率达100%。
  7、用户初装,在正常情况下三个月内安装完毕;安装符合《城镇燃气设计规范》、《城镇燃气施工验收规范》。
  8、施工及维修完毕做到料净、场地清,文明施工。
  9、公司根据老、弱、病、残等特殊用户群体的需求,派人上门办理购气手续。
  10、公司服务人员礼貌待客,文明服务;语言文明,着装整齐。
  11、公司接到投诉电话立即调查进行处理,5个工作日内回复用户。

地址:河北省霸州市建设东道2659号    电话:0316-7238635   传真:0316-7238635
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